Tỷ phú Jack Ma từng nói rằng: “Sẽ luôn có những người không quan tâm đến chi phí, thời gian và nỗ lực mà bạn đã bỏ ra. Họ thà để người khác lừa gạt, kiếm chác từ mình còn hơn là ủng hộ những người mà họ quen biết”.
Jack Ma từng chia sẽ: “Khi bán cho bạn bè hay người thân trong gia đình. Dù bạn có bán bằng giá nào đi chăng nữa thì họ vẫn luôn cảm thấy bạn đang kiếm tiền từ họ. Dù có rẻ tới mức nào đi chăng nữa thì họ vẫn sẽ không trân trọng điều đó”.
Sẽ luôn có những người không quan tâm đến CHI PHÍ, THỜI GIAN và NỖ LỰC mà bạn bỏ ra. Họ thà để người khác lừa gạt, kiếm chác từ mình còn hơn là ủng hộ những người mà họ quen biết.
Lý do đơn giản bởi trong thâm tâm những người này luôn nghĩ rằng: Liệu anh ta có thể kiếm được bao nhiêu tiền từ mình? Thay vì nghĩ rằng: Anh ấy đã giúp mình tiết kiệm được bao nhiêu?
Đây là ví dụ điển hình về suy nghĩ và lối tư duy của những người nghèo!
Những triệu phú, tỷ phú đã làm giàu bằng cách nào? Một trong những lý do chính là bởi những người này luôn sẵn sàng hỗ trợ các đối tác kinh doanh, quan tâm tới lợi ích của người khác. Và quan trọng nhất, họ biết rằng làm như vậy, tự nhiên sẽ nhận lại được nhiều hơn.
Họ hỗ trợ bạn bè và sau đó bạn bè lại hỗ trợ lại họ. Cứ như thế vòng tròn của sự giàu có sẽ tiếp tục tăng trưởng và phát triển hơn nữa. Như một quy luật logic đơn giản, bạn sẽ trở nên giàu có hơn khi hiểu được điều này.
Jack Ma nói rằng: “Trong bán hàng, người đầu tiên tin tưởng bạn chính là những người xa lạ. Bạn bè sẽ là những người dè chừng bạn, thậm chí bạn thân sẽ xa cách bạn. Còn gia đình sẽ coi thường bạn”.
Tuy nhiên thật trớ trêu, tới ngày mà bạn đạt được thành công, có thể chi trả cho các bữa tiệc sum họp hay những chuyến đi chơi, bạn sẽ nhận ra rằng: Tất cả những người kể trên sẽ đều có mặt, ngoại trừ những người lạ.
Điều này nghĩa là gì?
Muốn bán được hàng, chúng ta cần phải đối xử với những người lạ tốt hơn! Và thậm chí tốt hơn cả bạn bè của bạn. Người lạ chính là những khách hàng tốt nhất.
Với 50 năm trải nghiệm những công việc khác nhau có liên quan đến nghề bán hàng: từ bán các loại hàng hóa, sản phẩm thông thường cho đến cung cấp dịch vụ, thậm chí cả các cơ hội nghề nghiệp, tác giả đã tích lũy kinh nghiệm và kiến thức để viết nên cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao”.
Cuốn sách càng có giá trị hơn bởi những kinh nghiệm và “tài liệu quý giá” mà tác giả “thu lượm” được khi tham gia diễn thuyết và học hỏi rất nhiều từ các diễn giả và chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu Hoa Kỳ. Đó là nội dung của nhiều bài diễn thuyết của những chuyên gia đào tạo tên tuổi, là các bài viết về nghề bán hàng đăng trên các báo và tạp chí, là những điều tác giả quan sát được từ thực tế công việc hàng ngày.
Các nguyên tắc và chiến thuật được đề cập trong cuốn sách khá chi tiết và dễ hiểu nên đây có thể là cẩm nang cần thiết để bạn thành công trong lĩnh vực bán hàng. Tuy nhiên nếu bạn có được sự điều chỉnh và thay đổi để phù hợp với bản chất công việc của mình thì có lẽ những thông tin thu thập được sẽ trở nên hiệu quả và phù hợp nhất với những sản phẩm và khách hàng của bạn.
Tính cách, khả năng thuyết phục cũng như sự tín nhiệm của bạn trong quá trình áp dụng những nguyên tắc hay chiến thuật được đề cập trong cuốn sách này chính là yếu tố quyết định mức độ thành công của bạn trong vai trò một nhân viên bán hàng. Cuốn sách bao gồm rất nhiều ví dụ minh họa và những câu chuyện thực tế, được viết theo lối kể chuyện tự nhiên, do vậy bạn cần phải chủ động học hỏi – chứ không chỉ đơn giản chỉ đọc nó mà thôi. Một cuốn sổ tay nhỏ sẽ rất hữu ích trong việc giúp bạn ghi lại những ý tưởng quan trọng.
15 nguyên tắc bán hàng của Jack Ma, dân Sales nào cũng nên nhớ kỹ
Bên cạnh sự nghiệp kinh doanh lẫy lừng, ông còn là người truyền cảm hứng cho giới trẻ qua những câu nói đầy ý nghĩa. Sau đây là 15 nguyên tắc bán hàng của Jack Ma, được coi là tôn chỉ hoạt động cho những ai trong nghề Sales.
Jack Ma (Mã Vân) là tỷ phú nổi tiếng nhất thế giới, một trong những người đi đầu nền thương mại điện tử toàn cầu, là người sáng lập và điều hành tập đoàn Alibaba đình đám Trung Quốc. Ông nổi tiếng với chính sách kinh doanh khôn khéo, linh hoạt cùng những câu nói sâu sắc, truyền cảm hứng cho giới trẻ. Đặc biệt những câu nói của ông về triết lý kinh doanh đã trở thành “kim chỉ nam” của nhiều người, trong đó có những người làm nghề Sales.
Nghề Sales với Jack Ma có một vai trò quan trọng, việc bán những món hàng dù là nhỏ nhất cũng có ý nghĩa lớn với sự tồn vong của cả một doanh nghiệp. Với ông, nhìn vào thái độ của người bán hàng cũng có thể nhìn ra tương lai của họ, nhìn ra sự thành – bại của công ty.
Trong một cuộc trò chuyện, Jack Ma đã đưa ra 15 nguyên tắc bán hàng vô cùng thấm thía và ý nghĩa. Ngay sau đó, nó đã được nhiều nhân viên Sales ghi lại, coi là một tài liệu quý báu về nghề, dùng như một kim chỉ nam trong công việc hàng ngày. 15 nguyên tắc đó như sau:
1. Bán cho khách lạ cần lễ phép
2. Bán cho khách quen cần nhiệt tình
3. Bán cho khách đang gấp cần phải nhanh
4. Bán cho khách mua từ từ cần kiên nhẫn
5. Bán cho khách có tiền cần cho họ thấy sự cao quý
6. Bán cho khách ít tiền cần cho họ thấy sự thực tế
7. Khách theo mốt bán cho họ sự thời thượng
8. Khách chuyên nghiệp bán cho họ sự chuyên nghiệp
9. Khách hào phóng bán cho họ sự trượng nghĩa
10. Khách keo kiệt bán cho họ lợi ích
11. Khách thích hưởng thụ bán cho họ sự phục vụ
12. Khách thích hư vinh bán cho họ sự vinh dự
13. Khách hay bắt bẻ bán cho họ sự tỉ mỉ
14. Khách hiền lành bán cho họ sự đồng cảm
15. Khách còn do dự bán cho họ sự đảm bảo
Những câu nói của Jack Ma về nghề Sales đã trở thành “kim chỉ nam” cho nhiều người.
Nếu bạn là một người quan tâm đến nghề Sales hoặc muốn theo con đường này, hãy nhớ kỹ 15 nguyên tắc trên của Jack Ma nhé!
Theo LinkedIn/ CDFPT
Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, với bất kỳ ai, bất kỳ ở đâu.
Trong từng trang sách, tác giả Grant Cardone, người được mệnh danh là “Ông vua bán hàng” đã giới thiệu và phân tích kỹ lưỡng những kỹ thuật và bước tiếp cận thiết yếu để bạn có thể làm chủ nghệ thuật bán hàng trong mọi tình huống. Bạn sẽ học được cách xử trí khi bị khách hàng từ chối, cách lật ngược tình thế, rút ngắn quy trình bán hàng và làm sao để bản thân ngày càng chuyên nghiệp hơn. Cardone cũng sẽ chỉ cho bạn thấy đâu là những yếu tố quyết định thành công, sẽ luôn giúp bạn:
* Bán được hàng ngày cả trong điều kiện kinh tế khó khăn
* Vượt qua nỗi e sợ không được khách hàng phản hồi
* Làm đầy phễu bán hàng với các thương vụ mới
* Luôn có thái độ tích cực, ngay cả khi đã bị khước từ
Không những thế, với nhiều nội dung chia sẻ những kinh nghiệm phong phú của một bậc thầy bán hàng lão luyện, Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ thay đổi cách bạn nhìn nhận nghề bán hàng và cuộc sống.
Phân tích quan điểm của Jack Ma về bán hàng cho người lạ và người quen
Quan điểm của Jack Ma về việc bán hàng cho người lạ và người quen nêu lên một thực tếthú vị: Người lạ thường dễ dàng tin tưởng và ủng hộ chúng ta hơn người quen, đặc biệt là trong giai đoạn khởi nghiệp.
Phân tích quan điểm:
- Sự nghi ngờ từ người quen: Người thân, bạn bè thường có tâm lý dè chừng, nghi ngờ khi chúng ta bắt đầu kinh doanh. Họ có thể lo ngại về chất lượng sản phẩm, giá cả, hoặc đơn giản là không muốn “dính líu” đến rủi ro.
- Sự ủng hộ từ người lạ: Ngược lại, người lạ thường cởi mở hơn, sẵn sàng cho chúng ta cơ hội để chứng minh năng lực và giá trị của sản phẩm/dịch vụ.
- Thành công và sự thay đổi: Khi chúng ta đạt được thành công, người quen, bạn bè, gia đình sẽ quay lại chúc mừng, ủng hộ. Tuy nhiên, những người lạ, những khách hàng đầu tiên đã tin tưởng chúng ta, lại không còn hiện diện.
Bài học cho người bán hàng:
- Tập trung vào giá trị: Dù bán hàng cho ai, hãy luôn tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, sự tận tâm, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn chinh phục cả người lạ và người quen.
- Xây dựng lòng tin: Với người quen, cần nỗ lực hơn để xây dựng lòng tin, minh bạch về sản phẩm/dịch vụ, tránh gây hiểu lầm, áp lực.
- Chăm sóc khách hàng: Dù là người lạ hay người quen, hãy luôn chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm để tạo dựng lòng trung thành.
- Trân trọng khách hàng đầu tiên: Ghi nhớ và trân trọng những khách hàng đầu tiên, những người đã tin tưởng và ủng hộ bạn từ những ngày đầu.
- Mở rộng mạng lưới: Không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng, không giới hạn trong phạm vi người quen.
Chiến lược bán hàng hiệu quả:
- Đối với người lạ: Tập trung vào marketing, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, xây dựng thương hiệu uy tín.
- Đối với người quen: Chia sẻ thông tin một cách khéo léo, tránh gây áp lực, tập trung vào việc giải quyết vấn đề và mang lại giá trị cho họ.
Kết luận:
Quan điểm của Jack Ma nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của việc trân trọng khách hàng, dù là người lạ hay người quen. Để thành công trong bán hàng, cần phải xây dựng lòng tin, tập trung vào giá trị và chăm sóc khách hàng tận tâm.
Hy vọng những chia sẻ của Tạp Chí Doanh Nhân trên sẽ giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn!
Với 50 năm trải nghiệm những công việc khác nhau có liên quan đến nghề bán hàng: từ bán các loại hàng hóa, sản phẩm thông thường cho đến cung cấp dịch vụ, thậm chí cả các cơ hội nghề nghiệp, tác giả đã tích lũy kinh nghiệm và kiến thức để viết nên cuốn sách “Nghệ thuật bán hàng bậc cao”.
Cuốn sách càng có giá trị hơn bởi những kinh nghiệm và “tài liệu quý giá” mà tác giả “thu lượm” được khi tham gia diễn thuyết và học hỏi rất nhiều từ các diễn giả và chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu Hoa Kỳ. Đó là nội dung của nhiều bài diễn thuyết của những chuyên gia đào tạo tên tuổi, là các bài viết về nghề bán hàng đăng trên các báo và tạp chí, là những điều tác giả quan sát được từ thực tế công việc hàng ngày.
Các nguyên tắc và chiến thuật được đề cập trong cuốn sách khá chi tiết và dễ hiểu nên đây có thể là cẩm nang cần thiết để bạn thành công trong lĩnh vực bán hàng. Tuy nhiên nếu bạn có được sự điều chỉnh và thay đổi để phù hợp với bản chất công việc của mình thì có lẽ những thông tin thu thập được sẽ trở nên hiệu quả và phù hợp nhất với những sản phẩm và khách hàng của bạn.
Tính cách, khả năng thuyết phục cũng như sự tín nhiệm của bạn trong quá trình áp dụng những nguyên tắc hay chiến thuật được đề cập trong cuốn sách này chính là yếu tố quyết định mức độ thành công của bạn trong vai trò một nhân viên bán hàng. Cuốn sách bao gồm rất nhiều ví dụ minh họa và những câu chuyện thực tế, được viết theo lối kể chuyện tự nhiên, do vậy bạn cần phải chủ động học hỏi – chứ không chỉ đơn giản chỉ đọc nó mà thôi. Một cuốn sổ tay nhỏ sẽ rất hữu ích trong việc giúp bạn ghi lại những ý tưởng quan trọng.
