Câu hỏi phỏng vấn hơi kỳ lạ, tưởng chừng không liên quan gì nhưng thực chất nhà tuyển dụng muốn kiểm tra được chính xác EQ của các ứng viên để tìm ra người phù hợp với vị trí. Câu hỏi cho vị trí nhân viên bán hàng là: Có 3 quả cam, làm thế nào để chia cho 4 khách hàng?
Ngày nay, thị trường lao động cạnh tranh mạnh hơn trước. Các công ty lớn lại càng có yêu cầu tuyển dụng nhân viên cao hơn. Vì thế mà các câu hỏi phỏng vấn không còn giới hạn trong kiến thức chuyên môn đơn nhất nữa. Để phát hiện ra những tài năng nổi bật cho công ty, nhiều nhà tuyển dụng sẽ hỏi một số câu đặc biệt để kiểm tra khả năng phản ứng với hoàn cảnh và phẩm chất của ứng viên.
Tiểu Tân – một cô gái trẻ ở Trung Quốc đã gặp phải một cuộc phỏng vấn kỳ lạ. Nơi cô đi phỏng vấn là một công ty có danh tiếng không nhỏ và cô ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng, Tiểu Tân rất phấn khích, nhưng đồng thời cũng có chút lo lắng vì tỉ lệ chọi là 1 chọi 3. 2 đối thủ của cô là những người có kinh nghiệm và hồ sơ rất xuất sắc hơn.
Vào ngày phỏng vấn, 2 người khác tham gia phỏng vấn cũng đã chuẩn bị đầy đủ. Các câu hỏi về chuyên môn ai cũng trả lời tốt. Đến vòng cuối cùng, người phỏng vấn đưa ra một câu hỏi đột xuất làm tất cả đều lúng túng vô cùng ngạc nhiên. Câu hỏi rằng: “Chỉ có 3 quả cam, làm thế nào để chia cho 4 khách hàng đang ngồi đợi trong sảnh chờ?”
Người trả lời đầu tiên nghĩ ngợi một hồi rồi đáp: “Tôi sẽ đặt cam trực tiếp lên bàn, ai muốn ăn thì tự lấy”. Người phỏng vấn không nói gì mà nhìn sang người thứ 2.
Người thứ hai có vẻ rất tự tin vì trước đây anh ta cũng từng thấy những câu hỏi phỏng vấn kiểu đố mẹo để thử khả năng ứng xử tương tự. Anh trả lời: “Cái này rất đơn giản, bạn hãy ép nó thành nước trái cây thành 4 cốc, sau đó mời khách uống nước cam”.
Nghe xong câu trả lời, nhà tuyển dụng hỏi: “Thế nếu không có máy ép trái cây thì sao?”. Đối mặt với câu hỏi này, ứng viên vẫn không hề nao núng: “Cũng có thể chia 3 quả cam thành 12 phần, cứ 4 người thì mỗi người được 3 phần nhỏ, vậy là vùa đủ rồi!”.
Khi đến lượt Tiểu Tân, cô đã đưa ra câu trả lời khiến cả 2 ứng viên còn lại cũng bất ngờ. Cô nàng thản nhiên nói: “Tôi sẽ không chia ngay từ đầu”.
Tiểu Tân nói: “Tại sao bạn lại tự đưa mình vào tình huống ngại ngùng khi biết số cam không đủ để chia cho khách? Việc nhỏ này cũng có thể khiến khách hàng, nhất là những người tinh ý cảm thấy việc chăm sóc khách hàng của chúng ta không được chu đáo và thiếu tính chuyên nghiệp vì chuẩn bị thiếu cam. Việc chia không công bằng là vô cùng không nên xảy ra. Vậy nên thà ngay từ đầu, đừng lôi cam ra mà hãy tìm cách chăm sóc khác để họ cảm nhận được sự tận tình của tôi, ví dụ như rót nước mời cả 4 người”.
Sau khi nghe xong câu trả lời của cô gái, người phỏng vấn rất hài lòng. Đáp án của Tiểu Tân thể hiện sự linh hoạt và chu đáo rất quan trọng với một nhân viên bán hàng. Kết quả cuối cùng Tiểu Tân rõ ràng là người chiến thắng và được nhận làm ở công ty.
Có thể thấy rằng câu trả lời cho những câu hỏi lạ sẽ không có đáp án cố định và bài kiểm tra như thế này chính là thước đo tuyệt vời để xác định khả năng thích ứng với hoàn cảnh của ứng viên. Đó cũng là chỉ số EQ của mỗi người, chìa khóa mở ra cánh cửa chính là suy nghĩ linh hoạt và đừng gò bó tư duy trong những lối mòn cũ.
Mộng Đình biên tập
(Theo soha.vn)
